為提升員工服務(wù)能力，激發(fā)員工潛能，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，于12月21日，在公司內(nèi)部舉行了“4N服務(wù)模式”的培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)從目標(biāo)、措施、評(píng)估、激勵(lì)四個(gè)系統(tǒng)方面對(duì)“4N服務(wù)模式”進(jìn)行了深度的解析，有理論、有案例，力圖讓參會(huì)人員都能深切領(lǐng)悟“4N服務(wù)模式”，并且能夠付之于行動(dòng)。

　　培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本”，員工要切實(shí)提高服務(wù)效能，既要真心實(shí)意地為客戶(hù)解決實(shí)際困難，對(duì)客戶(hù)的合理訴求第一時(shí)間回應(yīng)、第一時(shí)間解決，也要加強(qiáng)溝通對(duì)接，積主動(dòng)地去幫助客戶(hù)。同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)評(píng)估機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，努力打造一支過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍。

　　通過(guò)本次培訓(xùn)，每一位欣希安人都認(rèn)知到，要改進(jìn)服務(wù)思路與服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，提高自身的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，為客戶(hù)、為公司也為自己創(chuàng)造更多的價(jià)值！